Специалист горячей линии без продаж (на дому)

Обязанности

Что нужно делать:

— принимать входящие звонки, обрабатывать электронную почту, чат (не продажи); — консультировать клиентов интернет магазинов по вопросам доставки и наличию товаров; — оформлять заказы в программе.

Требования:

— грамотная устная и письменная речь;

— Русский язык — С2

— умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;

— доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;

— дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы:

График работы: — 2/2 с 9:00-21:00мск, 40 минут обед + перерывы каждые 1,5-2 часа;

— обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;

— выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;

— фиксированная оплата за отработанные часы + премии за качество работы;

— возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.

— работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Для работы из дома необходимо:

— Наличие ПК/ноутбук (Windows от 7 версии и выше);

— Проводной интернет (скоростью не ниже 20 Мбит);

— Проводная гарнитура с микрофоном;