Рабочий день с 9:00 до 18:00 6/1
Компания «Ars-inform» в поисках опытного технического персонала
Требования:
— знание компьютера и оргтехники;
· навыки общения с клиентами и решения сложных ситуаций;
· знание этики делового общения;
— Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL)
Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.)
Обязанности:
Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц.
Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании.
Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц. ( по всем вопросам звонить с 9:18 будние дни )
При звонке продавцу упомяните BAZZAR.UZ, что вы взяли номер здесь.
